教科書シリーズ
SES経営のOS
SES経営に必要な「基本ソフト」を、実際のOSと同じ4つの層×10領域で体系化していきます。 カーネル(ビジョン)とシステム層(企業文化・マネジメント)の上でしか、 アプリケーション(採用・育成・営業・AI)は正しく動かず、 その健全性は3つの計器(幸福度・顧客信頼・収益性)に表示されます。 軸は組織診断と同じ—— 診断で弱かった領域から、順にインストールしてください。
Wordを再インストールしても、Windowsの故障は直らない。会社も同じで、 採用だけ・営業だけを改善しても、土台のOS(文化・マネジメント)が壊れたままでは組織は変わりません。 だから、経営にはOSが要ります。
公開済み 17 / 全35講(順次アップデート)
Core/Vision(核)
すべての判断の呼び出し元。ここが空だと、下の層は全部その場しのぎになる。
ビジョン
すべての領域の根。ここが空だと、他の努力が積み上がらない。
- 1-1「何のためにこの会社をやるのか」に3秒で答えられるか
- 1-2ビジョンは額縁ではなく、採用コストを下げる装置である8月11日公開
- 1-3社員がビジョンを「自分の言葉」で語る会社の作り方9月8日公開
OS(考え方)
アプリはこの上でしか正しく動かない。抽象的に見えて、実体は観察できる「行動」。
企業文化
文化=社長がいないときのデフォルト行動。制度と文化が矛盾すると、必ず文化が勝つ。
- 2-1企業文化とは、「社長がいないときに起きること」である
- 2-2悪い報告が3日遅れる会社は、文化が壊れている
- 2-3文化は掲げるものではなく、採用と評価で証明するもの9月15日公開
マネジメント
客先常駐は「放置」と相性が良すぎる。マネジメントは設計しないとゼロになる。
- 3-1客先常駐の最大リスクは「放置」——SESの1on1は、現場任せにしない
- 3-2数字を見る日を決める——月次経営の最小ルーティン
- 3-3「任せる」と「丸投げ」の違い——権限委譲の設計9月22日公開
Application(実務)
日々の経営実務。不具合の多くは、実はこの層ではなく上の層のバグ。
採用
感覚採用を終わらせ、数字で回す。
- 4-1採用コストを1枚の表にする——感覚採用の終わらせ方
- 4-2「未経験を採って育てる」が成立する条件、しない条件8月13日公開
- 4-3辞めない人を採るより、辞めたくならない会社を作る9月29日公開
育成・評価
育成は福利厚生ではなく、単価を作る生産設備。
- 5-11年後に単価+5万——逆算育成の型
- 5-2評価制度は「納得」を作る装置——透明性の設計8月16日公開
- 5-3教えない育成——ドキュメントが人を育てる
- 5-4管理職が育たないのは、マインドではなく「制度」の問題
- 5-5心理的安全性は「仲良しクラブ」ではない8月17日公開
- 5-6あなたが渡したのは、肩書だけではありませんか
- 5-7あなたより優秀な部下は、もういる——No.2論
- 5-8「やる気搾取」の帳簿——管理職の善意で回っている会社へ10月6日公開
営業・単価
単価は経営の意思で上がる。祈りでは上がらない。
- 6-1単価交渉を「お願い」にしない——据え置きは実質値下げである
- 6-2待機1人のコストは、単価分では済まない
- 6-3商流1本依存という時限爆弾8月24日公開
AI活用
個人任せにしない。会社の取り組みにした瞬間、営業資料になる。
- 7-1AI時代のSES、3年後も選ばれる会社の条件
- 7-2明日からできる社内AI推進——推進役・共有会・ナレッジの最小構成8月8日公開
- 7-3「AI使えます」を営業資料にする方法10月13日公開
Outcome(計器)
システムが健全かを読み出す3つの計器——社員(幸福度)・顧客(信頼)・会社(収益性)。どれかが下がったら、上のどこかが壊れている。
幸福度
社員の計器。ここが下がるのは、上の層のどこかが壊れているサイン。利益より先に動く先行指標。
- 8-1選べない組織から人は静かに去る——エンゲージメントの正体8月21日公開
- 8-2「辞めてほしくない人」が辞める前に出すサイン
- 8-3エンジニアが幸せなSESは、儲かる——幸福度と利益の関係10月20日公開
顧客信頼
顧客の計器。更新月にしか姿を見せない遅行指標——切る判断は1〜2か月前に済んでいる。
- 9-1顧客の信頼は、更新月にしか見えない
- 9-2「切られない会社」より「指名される会社」へ8月18日公開
- 9-3値下げ要請への正しい応じ方・断り方8月25日公開
収益性
会社の計器。最も遅く動く——赤くなったときには、上の層が数か月前から壊れている。
- 10-11人あたり粗利で会社を見る——SESの損益分解
- 10-2利益は「遅行指標」——赤字になってから慌てない経営8月15日公開
- 10-3還元率と利益率は敵ではない——両立の設計10月27日公開