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予兆は、必ず先に出ている
退職の申し出を受けるたび「まさかあの人が」と驚いていませんか。実は驚くようなことではなく、予兆はいつも先に出ています。見えていなかっただけです。
1件の重大事故の裏には、300の小さな兆候がある
重大な出来事1件の背後には、軽微な出来事が何十件、ヒヤリハットが何百件も潜んでいる——これはもともと労働災害の分析から出た考え方ですが、退職にも同じ構造が当てはまります。辞表という1件の前には、遅刻や欠席の増加、口数の減少、返信の遅さといった小さな変化が、必ず先に出ています。問題は予兆が無いことではなく、それを記録して見る仕組みが無いことです。
一人現場は、最初から交渉の余地がない
もう一つ、SESの働き方に特有の構造があります。一人だけで客先に入っている現場は、その人が抜けた瞬間に仕事が丸ごと止まる、いわば「一人がいなくなったら回らない」状態です。しかもこれは、本人が体調を崩して休めないというだけの問題ではありません。いざ本人が抜けると決まったとき、代わりを探す時間も引き継ぐ時間も無いまま、交渉の余地が最初から無い状態に置かれます。
二つは、同じ弱さの別の顔
この二つは、実は同じ弱さから生まれています。一人現場は、日常の小さな変化を見ている人がいない構造そのものです。だから300の予兆が誰にも記録されないまま、ある日いきなり1件目——突然の退職や体調不良の連絡——として現れます。一人現場は、予兆が見えにくいという意味でも、二重にリスクを抱えています。
主任・課長がやること
- 一人現場のメンバーには、定期的な接点を仕組みとして持つ。偶然の雑談任せにしない
- 遅刻・欠席・反応の鈍さといった小さな変化を、記憶ではなく記録に残す
- 可能な現場から、引き継ぎ資料の整備か複数名体制のどちらかで、一人依存を崩していく
一人で任せることは、信頼の証であると同時に、リスクを一人に集めていることでもあります。両方が同時に正しい、と知っておくだけで見え方が変わります。
自分のチームの一人現場を洗い出したい方は3分の自己診断へ。判断の型を増やしたい方はリーダー・マネージャー向けの問題集、一人現場のメンバーの心情については一人現場のさびしさは、あなたの弱さとは関係ないも合わせてどうぞ。