会議で決まらないのは、意見が無いからじゃない

全員が賛成して決まったはずの新しい進め方が、始めてみたら誰も本気で動いていない——そんな会議に覚えはありませんか。原因は、参加者のやる気ではなく、会議の構造にあることが多いです。

仲がいいから、反対しにくい

結束の強いチームほど、リーダーが先に案を出すと、その場の空気が「反対しにくい」に傾きます。誰も悪意なく、むしろ仲が良いからこそ起きる現象です。対立を避けたつもりが、検討されるべき代替案ごと消えてしまいます。防ぐ手順は単純で、上が最初に自分の考えを言わないこと、反対の役割を最初から誰かに割り当てておくことです。

「みんな賛成っぽい」で押し切られる

似ていますが、もっと厄介な現象もあります。実は参加者の誰一人として内心では賛成していないのに、「他のみんなは乗り気そうだから」と全員が判断を合わせてしまい、結果として誰も望んでいない結論に決まるケースです。「部長がやりたそうだから」で進む施策の多くはこれに当たります。議論の前に一人ずつ意見を書かせるだけで、かなり防げます。声に出す前に書かせると、周りの空気に影響されにくくなるからです。

一番白熱するのは、たいてい一番どうでもいい論点

もう一つ、会議でよく起きる歪みがあります。専門性の高い難しい論点ほど、分かる人が少なく意見が出ないまま早く通り過ぎ、逆に誰でも意見できる些末な論点に時間が集中します。会議が盛り上がっているように見える瞬間ほど、実は一番重要な論点をすでに素通りしているかもしれません。

主任・課長がやること

自分の意見は最後に言う。先に言うと、それが答えになってしまう
議論の前に、一人ずつ紙かチャットに意見を書かせてから話し合う
反対の役割を、あらかじめ一人に明示的に割り振っておく
議論が白熱しているときほど、それが本当に重要な論点かを一度立ち止まって確認する

会議の質は、参加者の頭の良さではなく、この設計で決まります。

自分のチームの会議がどの構造に近いか整理したい方は3分の自己診断へ。判断の型を増やしたい方はリーダー・マネージャー向けの問題集、提案を通す順番については根回しは、ずるくないも合わせてどうぞ。